Відгуки про компанію Hot.LAND

Товар получил на следующий день после заказа, всем доволен, огромное спасибо!

Дякую все як і замовив ,буду і надалі користуватись Вашими послугами!

хорошо

Дякую ! Відправили в той же день .

хорошая компания . рекомендую.

Странный подход к клиенту. Покупал тепловизор, со мной связались, сказали, что на этом единственном в наличии экземпляре был косметический брак на разъеме (вмятина). Долго говорили, что ничего страшного, присылали фото подтверждения работоспособности, пообещали скидку. Я ещё был приятно удивлен, что предупредили, не подсунули брак в тихую, подумал, хороший сервис, буду покупать у них. Поскольку альтернативы мне не подошли, а товар был в единственном экземпляре, взял с браком, работоспособность проверил при доставке. Но скидку так и не дали, мало того, даже доставку сделали платной. Словом, обычные продажники, наобещали-напарили и за свои слова не отвечают. И ещё важный момент - на чеке ни слова о гарантии, имейте в виду. Короче, в итоге не рекомендую контору.

• Коментар продавця21.07.2020

  При заказе Вами товара через каталог Prom.ua и выборе услуги ПромОплата мы, как продавец, не имеем доступа к изменениям в заказе (получатель, телефон, место доставки, стоимость доставки, цена товара). Мы не могли повлиять на стоимость доставки, статус которой виден Вам во время оформления заказа, тем более "сделать ее платной". Спустя несколько дней после перечисления от Prom.ua оплаты за товар с Вами связались через Viber и попросили номер карты для отправки оговоренной скидки, но ответа так и не последовало. С товаром была расходная накладная и там не указываются гарантийные обязательства. Товарный чек же был Вам отправлен после получения оплаты с указанием гарантийного срока.

• Ярослав21.07.2020

  Хорошо, насчет доставки возможно Вы и не могли повлиять, хотя у многих продавцов недешевых товаров бесплатная доставка, Prom за них платит сам или как? Я не знаю эту "кухню", поэтому не стану утверждать. Но касательно общения с клиентом все-таки у меня претензии есть. Заказ был сделан 30.06, получен на Новой Почте 2.07. Отзыв я написал 04.07. И до этого со мной никто не связывался, об оговоренной скидке все благополучно забыли. Соответсвенно, я и сделал описанные в изначальном отзыве выводы. Только через несколько дней после не очень лестного (но и не негативного, прошу заметить!) отзыва, 8.07, мне написали в Вайбер и даже пытались туда звонить, но в этот день я был в сельской местности без Интернета и какой-либо возможности отвечать в Вайбере не имел. Да, мне прислали в Вайбер чек с гарантией. Но повторюсь, это была реакция на отзыв, а это не тот уровень Сервиса, который должен быть для оценки в 5 звезд. Относиться к клиенту хорошо нужно до того, как он начал жаловаться, а не после.