Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В своей работе мы руководствуемся Законами Украины «О защите прав потребителя». Срок гарантии на товар составляет от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия предоставляется производителем или продавцом. При получении товара внимательно осмотрите его на отсутствие дефектов. Подтверждением гарантии является гарантийный талон или любой документ об оплате. Поэтому сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии. По условиям гарантийного обслуживания вы можете бесплатно устранить недостатки продукции, если они возникли по вине производителя. Для этого вы должны соблюдать правила эксплуатации товара. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Сроки устранения гарантийного случая составляют 14 дней с момента возвращения товара на склад. Для запроса гарантийного сервиса, возврата товара необходимо связаться по телефонам: (095)509-09-39 или (096)509-09-39. Гарантийные обязательства и возможность возврата аннулируются в таких случаях: - повреждена заводская упаковка, голограмма, наклейка, пломба и другие элементы товара, распакованы аксессуары; - товар имеет следы, полученные в результате использования или каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц; - изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами; - дефекты вызваны действиями, не соответствующими сфере применения данного товара; - товар поврежден вследствие природных стихий: пожара, наводнения, землетрясения; бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца. При возврате может дополнительно взиматься комиссия банка.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.